No Ateliê Delas, cada peça e fragrância é escolhida e enviada com muito carinho, para que você se sinta especial desde o primeiro momento.
Mas se, por algum motivo, o produto recebido não estiver de acordo com suas expectativas, estamos aqui para ajudar.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, aceitamos trocas por defeito de fabricação em até 30 dias.
O produto deve estar sem sinais de uso, sem violação da embalagem original e acompanhado de todos os itens recebidos (caixinha, certificado, tag, brinde, etc).
Não realizamos trocas de produtos personalizados ou em promoção, exceto em caso de defeito.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca/Devolução – Número do Pedido”.
Informe o motivo da solicitação e, se possível, envie fotos do produto.
Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
Caso a troca seja por defeito ou erro de envio, o frete é por nossa conta.
Em casos de arrependimento ou insatisfação, o custo do frete de devolução é do cliente.
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.
Prazo: até 7 dias úteis, via mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Nosso maior compromisso é com a sua satisfação.
Cada troca é uma oportunidade de continuar encantando e fazendo você brilhar!
